حذف حسابك في إرادة

آخر تحديث: ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٦

الطريقة الأسرع — من داخل التطبيق

1. افتح إرادة، ثم تبويب «الإعدادات».
2. انزل إلى قسم «الحساب» ← «حذف الحساب».
3. اكتب كلمة التأكيد، ثم «احذف حسابي».

يقع الحذف فوراً ولا يحتاج موافقةً منّا — إلا في الحالات الثلاث المذكورة أدناه.

ما الذي يُمحى

• حسابك واسمك وبريدك
• قائمة محظوراتك (الكلمات والتطبيقات)
• نسخة يومياتك وأهدافك واستبدالاتك المحفوظة في حسابك
• سجلّ محاولات تجاوز الحماية وسجلّ تشخيص الأعطال المرتبط بحسابك
• فترة الالتزام وطلبات الشراكة الصادرة عنك
• طلبات الدعم ورسائلها — عدا ما يتعلّق منها بالدفع (أدناه)

يُمحى ذلك كلّه فوراً ولا نحتفظ بنسخةٍ منه. وما كان على جهازك وحده (يومياتك ورسالتك المستقبلية وسجلّك) يُمحى من الجهاز في اللحظة نفسها.

ما يبقى بعد الحذف

شيءٌ واحد: طلبات الدعم المتعلّقة بالدفع والاشتراك تُحفظ تسعين يوماً من يوم الحذف، ثم تُحذف. نُبقيها لنجيب عن أيّ سؤالٍ أو اعتراضٍ على دفعةٍ يصلنا في تلك المدّة، ولا نستعملها لغير ذلك.

ثلاث حالاتٍ لا يقع فيها الحذف من التطبيق — وما تفعله حينها

• فترة التزامٍ جارية: أنت اخترت أن تُقفل على نفسك مدّةً محدّدة، وحذف الحساب يوقف كل الحمايات — فيصير أوسع أبواب الخروج. فلا يُحذف من التطبيق، وإن احتجتَ حذفه قبل انتهاء المدّة فاطلبه من الدعم (أدناه).
• شريك مساءلةٍ موافِق: عقدُ الشراكة أنه «لا تُطفأ ميزةٌ إلا بموافقته». أنهِ الشراكة أوّلاً من بطاقة «الشريك» — وتنتهي فور موافقة شريكك، أو تلقائياً بعد سبعة أيام إن لم يردّ — ثم احذف حسابك. أو اطلب الحذف من الدعم (أدناه)، ونُعلم شريكك بانتهاء الشراكة.
• زرّ الطوارئ مفعّل: القفل ينتهي بانتهاء المدّة التي اخترتها؛ احذف حسابك بعده.

الحذف عبر الدعم — أثناء الالتزام أو الشراكة، أو إن فقدتَ جهازك أو تعذّر عليك الدخول

راسلنا من البريد نفسه المسجَّل في الحساب على support@iradaapp.com واكتب في الموضوع «حذف حساب». نتحقّق من ملكيّة البريد ثم نحذف الحساب خلال ثلاثين يوماً. ولا نقبل طلب حذفٍ من بريدٍ غير بريد صاحب الحساب — وإلّا لحذف الناس حسابات بعضهم.